Politique de confidentialité
Concerne la prise de rendez-vous en ligne chez l'entreprise via l’application Sillavio.
Renseignements collectés
Lors de la prise d’un rendez-vous, nous recueillons uniquement : ton nom, ton numéro de téléphone et la langue dans laquelle tu souhaites recevoir les messages. Si tu deviens client·e régulier·ère, l'entreprise peut aussi conserver des notes internes (préférences, historique de visites). Nous appliquons un principe de minimisation : rien de plus n’est demandé que ce qui est nécessaire.
Pourquoi ces renseignements
Uniquement pour confirmer ton rendez-vous, t’envoyer un rappel avant l’heure convenue, et permettre à l'entreprise de gérer son agenda et sa relation avec sa clientèle. Aucune de ces données n’est vendue ni utilisée à des fins publicitaires.
Responsable de la protection des renseignements personnels
L'entreprise (l'entreprise) est responsable des renseignements personnels de sa clientèle. La personne désignée est : la personne responsable de l'entreprise. C’est cette personne qu’il faut contacter pour toute question sur tes renseignements.
Durée de conservation
Les dossiers clients sont conservés le temps de la relation d’affaires avec l'entreprise. Un dossier inactif depuis plus de 3 ans (aucune visite, aucun rendez-vous) peut être supprimé sur demande ou périodiquement par l'entreprise, plutôt que d’être conservé indéfiniment.
Tes droits
Tu peux en tout temps demander à accéder à tes renseignements, les faire corriger, ou retirer ton consentement (ce qui peut limiter la capacité de l'entreprise à te confirmer ou te rappeler tes rendez-vous). Adresse ta demande à la personne responsable identifiée ci-dessus.
Sécurité et hébergement
Les données transitent chiffrées (HTTPS) et sont hébergées chez Supabase (base de données Postgres chiffrée au repos), avec un cloisonnement strict entre entreprises appliqué directement par la base de données (Row Level Security) : une entreprise ne peut techniquement jamais accéder aux données d’une autre entreprise. Les confirmations et rappels sont envoyés par SMS via Twilio, lorsque l'entreprise les a activés. En cas d’incident de sécurité présentant un risque sérieux, les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information du Québec sont avisées conformément aux délais prévus par la Loi 25.
Consentement
En cochant la case de consentement au moment de la réservation, tu acceptes que les renseignements fournis soient utilisés aux fins décrites ci-dessus.
Ce gabarit de politique est fourni à titre de point de départ pour aider l'entreprise à respecter la Loi 25 (Québec). Il ne constitue pas un avis juridique — une révision par un·e professionnel·le du droit est recommandée avant usage commercial.